Возврат товара

Интернет- бутик Wearonline.ru гарантирует высокое качество представленных товаров.
Правила продажи, обмена и возврата товаров регулируются:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»,
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 " Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»,
Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Товары, подлежащие обмену/возврату.

При заказе товаров через Интернет Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней.
Обмену/возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения всех имеющихся приложений (ярлыки, этикетки, упаковка и т.д.) и документов, подтверждающих оплату товара (товарный чек, расписка курьера, квитанция о транзакции или иные подтверждающие документы).
При возврате товара надлежащего качества, компания вернет его стоимость не позднее чем через 14 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.

Порядок обмена товара надлежащего качества.

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Wearonline.ru обменяет товар на аналогичный (нужного Вам размера) при условии наличия его на складе.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара. В последнем случае Вам будет возвращена его стоимость в течение 3-14 дней с момента получения письменного заявления и товара.
В случае возврата товара надлежащего качества стоимость доставки 1000 рублей не возмещается.

Товары, не подлежащие обмену/возврату.

Товар, бывший в использовании , либо при отсутствии или повреждении ярлыков, этикеток, упаковки и прочих приложений к товару, либо не имеющий товарный вид , а так же при отсутствии документов, подтверждающих оплату - обмену или возврату не подлежит.
В случае, если Вам не были доставлены какие-либо ярлыки или любые элементы заказа, необходимо в день доставки сообщить об этом администрации wearonline.ru по телефонам: 8 (3452)39-66-93, либо по e-mail: info@wearonline.ru . Недостающие детали будут доставлены Вам бесплатно.
wearonline.ru настоятельно рекомендует Вам тщательно осматривать заказ перед удалением любых ярлыков, этикеток, пломб.

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55) - wearonline.ru также не принимает к обмену и возврату указанные в нем товары, в том числе:

• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

Обмен/возврат товаров ненадлежащего качества.

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В случае, если доставленный Вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных Вами расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе. Также Вы вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования о замене товара удовлетворяются в течение семи дней, а о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы – в течение 20 дней).
Согласно законодательству, продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит проверку экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Порядок действий при обмене /возврате товара.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 14 дней с момента его доставки, обменять товар на подходящий Вам по размеру в течение 14 дней с момента получения заказа. Для осуществления обмена\возврата заказа Вам необходимо уведомить администрацию wearonline.ru по e-mail: info@wearonline.ru либо по телефонам: 8(3452)39-66-93.
Операторы call-центра проинформируют о процедуре обмена и возврата товара и дальнейших действиях.
Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении и имеет все сопроводительные документы (ярлыки, упаковка и пр.), а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом. В случае, если был получен некачественный товар или доставлено не то, что было заказано, стоимость повторной доставки оплачивает интернет-магазин. При оформлении процедуры возврата необходимо написать заявление о возврате или обмене с указанием личных паспортных данных, адреса, наименование товара, код или артикул, причину возврата.

Как отказаться от заказа.

До того момента, пока заказ не будет оплачен Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Сделать это можно самостоятельно на личной странице в разделе ‘История заказов’, нажав на кнопку ‘X’. Также Вы можете отказаться от своего заказа, позвонив в call-центр по телефону 8(3452)39-66-93 или написав письмо на e-mail info@wearonline.ru .